1.如何注册会员
您无需创建帐户即可在 布艺家纺网平台 浏览商品以及资讯。不过，我们仍建议您注册，以便您能够享用以下功能：
-追踪您的订单和查看购物历史记录
-从您的帐户中直接办理退货或换货申请
-将售罄商品和您喜欢的产品添加到收藏列表中
-保存您的地址和个人信息，让下一次购物更为便捷
-管理您的帐户详细信息、地址簿和电子邮件首选项
2.忘记/修改密码
手机wap端：
进入右下角“登录” ，点击“免费注册”， 选择个人注册或者企业/设计师注册，输入手机号码，根据提示进行相关操作即可注册成为会员。
PC网页端：
在商城首页的右上角，点击“注册”，填写账户名或企业名称，根据提示进行相关操作即可注册成为会员。
3.认证商家/设计师
认证商家的步骤为：
从网站的主页面进入“个人中心” → 点击“基本信息”→ 输入相关基本信息后并且保存→ 最后点击“认证成为商家/认证成为设计师”完成申请表格的填写。平台管理员会在七个工作日内完成审核您的认证信息。
4.如何收藏感兴趣的商品？
您可以在浏览页面时，关注感兴趣的商品所属商家，这样就可以轻松的在您的个人中心页面—“关注的商家”中找到相关信息啦 *≧▽≦*
5.是否可以去实体店选购
请您第一时间联系商家与其沟通，告知销售员具体的商品名称。根据商家的实际情况，客户可以考虑是否前往其实体店进行选购。
6.是否可以寄样
请您第一时间联系商家，与其联系，告知销售员具体的商品名称。根据商家提供的不同选购服务获得相关的免费/付费帮助。
7.实物颜色与图片会有色差吗
本店所有商品均为100%实物拍摄，因灯光效果和显示器的不同会有一定程度上的色差，请以实物为准。若您要求我们提供寄样服务，请您第一时间联系商家，与其联系，告知销售员具体的商品名称。根据商家提供的不同选购服务获得相关的免费/付费帮助。
8.定制/限量版产品
由于此类商品的特殊性，除质量问题外，均不可享受7天无理由退换。
9.瑕疵商品
如果商品的品质不合格、不符合使用用途或产品描述， 即被认定为瑕疵商品。因正常悬挂磨损造成损坏，或是意外以及使用不当而造成损坏的商品不能被视为瑕疵商品。 如果商品在收到时即有瑕疵，您可以在收到订单的7天内退还给我们并获得退款。如果您拥有商品的时间超过此范围，并且长于15天，请联系我们的客户服务部门协商处理。
10.正品问题
所有在平台上出售的产品均为正品，请放心购买。
如何选购窗帘
1.如何测量窗户尺寸/如何计算所需购买窗帘的数量
因每个家庭户型都不同，实际效果因环境而异，建议您可参考商品页面中的规格指导，测量下相关尺寸信息后再进行选购。
建议您参考所选择商品详情页面的尺码表，根据您常用的尺码结合商品尺码表中各项参数进行选择。由于人工测量尺寸，不同测量方式，商品拉伸度及产品批次不同等原因，会出现2-5cm的误差，我们会尽力避免这类问题（此类问题不属于质量问题）。
2.如何根据风格搭配窗帘
无论是选择什么样的软装都要考虑装修风格，窗帘也不例外。在选择窗帘的颜色时要考虑到您整体装修的色调，若是装修整体色调偏暖色调，那么在选择时就可以选择以暖色调为主的窗帘。若您的装修色调比较单一，您可考虑搭配颜色鲜艳的亦或是带有花卉/几何图案的窗帘来装点整体的空间；若您的装修配色已然十分亮丽，建议您选择装修中出现过的颜色或相近颜色的窗帘，防止配色太多会引起的不协调。心理研究表面，若是色彩搭配不均衡，那么会影响人的身心发育，和谐的色彩搭配能够使人身心健康平衡的发展。
举例：
地中海风格和冷色系窗帘更配哦
现代风格和简约款式的窗帘更搭哦
田园风搭配小碎花，纯色，苏格兰图案很经典哦
儿童房适合颜色亮丽的窗帘呢
我们的销售客服很乐意与您探讨选购时遇到的小纠结并且为您推荐合适的搭配方案。请随时联系销售客服哦！
3.如何根据居住环境选购遮光窗帘
不同的房间因为环境不同，可以充分考虑窗帘的功能性。阳台尽量选用耐晒、不易褪色材质的窗帘。书房建议选择透光性好的布料，这样我们可以静下心来思考问题。而主卧就需要考虑隐密性问题，选择遮光性较强的窗帘可以起到保护隐私的作用。如果所在环境光照较强烈，可以选用高遮光的布料；反之可以选用普通的窗帘。具体根据您的需求来决定窗帘的遮光程度。
4.成品帘和定制帘的区别
成品帘是按照常规尺寸批量做的现成品，买回家即可直接挂上用，发货快，在不影响二次销售的情况下享受7天无理由退换。
定制帘是根据您的需求为您私人定做，因此除了质量问题以外的个人喜好原因是无法退换货的。价格方面，成品帘是根据顾客下单时选择的单品价格计算的，定制帘则是根据米数、材质和做工由我们的销售客服来帮你核算价格的。
5.如何选购不同的窗帘面料/材质
选购时应考虑所在房间的功能和季节因素，夏季窗帘宜用质料轻柔的纱或绸，以透气凉爽；冬天宜用质厚的绒线布，厚密温暖；花布窗帘四季皆宜，但尤以春天活泼明快。不同窗帘面料质地会产生不同的装饰效果。您可以根据您的个人喜好和装修风格来选择窗帘面料。
6.异型窗户窗帘怎么做美观
不同的异型窗户有不同的搭配方法，圆弧形窗户可以使用弯曲的轨道，能做到严丝合缝，开启和关闭都非常容易。
我们的销售客服很乐意服务，您可以发送您的窗户照片给我们，我们会根据您的窗户给出合理的建议。
如何选购轨道
1.打孔和挂钩的区别与作用
打孔款式的窗帘配合罗马杆使用，能更直观的体现出此款窗帘的样式，美观大方，且安装也十分便捷。比较适合简约款式的窗帘。
挂钩款式的窗帘既可安装在罗马杆上也可配合轨道使用，配合轨道则需要安装一个窗帘盒，如此便可以轻松地将轨道隐藏在窗帘盒中，且使用轨道拉动窗帘会更顺畅。
2.如何挑选合适的窗帘轨道和加工款式
根据您的适应环境（窗户的形状）来决定安装合适的窗帘轨道。
若您的窗户为平面窗或还未安装窗帘箱子，那就比较适合使用罗马杆。用罗马杆则建议您选择窗帘打孔的加工款式。
若您已经安装了窗帘箱，亦或是您的窗户为凸窗，弧形窗，拐角窗，这种情况下需要轨道有较好的弯曲性，推荐您使用轨道来安装窗帘。如果您家窗户与吊顶距离比较近的话，建议安装轨道，安装罗马杆可能会造成漏光。用轨道可选择打褶的加工款式，例如使用四爪钩打褶、韩式褶等。
我们的销售客服很乐意为您解答选购上遇到的问题和为您推荐合适的搭配方案。请随时联系销售客服哦！
购买操作流程
1.如何在布艺家纺网选购（是否可以去实体店选购/是否可以寄窗帘小样查看面料和颜色）
在布艺家纺网平台购物十分简单：在网站内，“选择购买的商品”—“选择相应的尺寸” —“填写收货信息并选择支付方式”—“立即支付”即可完成整个购物流程。
若您有任何选购上的疑问，在商品选购页面点击“联系商家”，即可获得商家提供的有关选购的帮助服务。
2.如何购买定制帘
1．请在商品详情页面，点击“联系商家”，会有专业的销售专员与您对接,为您提供定制窗帘需要的信息，您与客服将共同完成定制帘表格的填写。
2．完成填写表格中有关款式，尺寸，颜色的定制信息填写。
3.销售专员会引导您完成定制帘的购买并为您提供后续服务
3.如何计算窗帘价格/是否可以讲价
成品帘按照网站上的标价售卖，定制帘的价格按照米数、材质和做工来计算。
我们的商品都是明码标价的，恕不议价哦。您可以收藏商家/商品，这样您就不会错过任何优惠活动。
4.商品价格是否包含图片中的窗幔，如何计算窗幔价格
成品帘商品价格均不包含窗幔制作，若您需要窗幔可以与销售客服联系，我们会为您定制合适尺寸的窗幔，让您的软装搭配更出色！
5.是否提供上门测量/上门安装服务
若您需要上门测量服务，请与销售客服联系，根据商家实际情况，我们会尽可能提供您相应的服务。
修改订单
1.如何修改订单：地址/电话/商品尺码/数量，取消订单
在我们准备好发送您购买的商品之前：
您可以联系我们，我们可以帮助您更改/取消订单中的商品信息或修改您的账单和配送详细信息。您亦可与我们沟通协商达成后，自行前往“我的订单”中管理取消商品，重新下单。
但是，订单发货之后：
我们无法合并订单或向现有订单添加商品。如果您需要对订单进行任何修改，请尽快联系我们的客户服务，以获得及时的帮助。如您的的订单还未出库发货，可立即为您的订单进行修改；如您的订单已出库发货，我们会为您联系物流进行处理。
目前布艺家纺网平台所下订单只支持修改收货信息以及取消订单内的部分商品（仅限订单状态未出库前），暂未支持修改商品尺码或数量，如需更改商品尺码/数量，建议您及时联系客服取消订单后重新下单。请您谅解！
产品护理/其他
1.如何保障窗帘的质量问题
我们在发货前都会对商品进行二次检查，确保出售的商品无质量问题。另外，布艺家纺网平台内的线上销售商品（成品帘区内的商品）均支持7天无理由退换货服务，如您的商品出现问题请联系客服进行处理，我们会给您一个满意的处理方式。
2.如何在家清洗/护理窗帘
窗帘的保养和清洗您可以参照送货时附带的保养小贴士。清洗的方式会根据您所选择的窗帘材质而有所不同，例如丝绒就不能水洗和用手揉，只能用软毛顺着一个方向刷。如果您在看完保养小贴士之后依旧存在疑问，可以随时联系我们的销售客服。
关于支付
1.付款方式
目前网站只支持微信和支付宝付款。如您希望通过电话下单，请拨打服务热线400-809-7866与平台客服联系，我们会帮您下单。若有任何疑问您也可以联系商家咨询。
2.积分使用
您可以在个人中心——积分中心查看您的当前积分。积分可在您购买商品时自行选择是否在支付时使用积分。
3.支付不成功订单如何重新支付
如您支付不成功，可在“我的订单”页面的“待付款”订单里找到未能成功支付的订单，您可选择其它支付方式重新支付。如若使用其它支付方式仍旧无法成功支付订单，请尽快联系客服确保订单成功下达。
发票问题
发票金额不能高于实际支付的金额（不包括运费），如您需要开具发票，请您在确认订单时，联系商家告知开票的内容、准确的抬头（个人或公司）和纳税人识别号，目前可开具的发票类型有电子和纸质发票。纸质发票将采用快递的方式在订单签收并确认收货后邮寄给您(7天售后时效期内需未发生退货等售后问题)。
如您在订单完成后需要补开发票，请尽快联系商家。由于个人原因导致发票遗失，恕不提供补开。如您收到发票时，发现开具的发票有误，请联系商家进行处理。
发货时间
1.成品帘和定制帘相应的发货时间
成品帘商品在订单完成付款后的3-5个工作日正常发货；定制帘在核对、确认过商品信息后的7-15天正常发货。仓库会根据订单付款的先后顺序依次发货，但因快递配送存在天气、地域、交通工具及其它不可抗因素，实际到货时间需视物流情况而定。敬请谅解！
2.是否可以指定发货日期（商品已好的前提下）
如您有特殊情况需要指定发货日期，请您在付款时备注指定的发货日期并客服确认是否可行。
配送范围及费用
1.配送范围
布艺家纺网配送范围覆盖全国大部分地区（部分商品不支持配送港澳台地区），详细配送范围可以询问客服团队。
2.运费说明
根据不同物流公司所收取的运费有所不同，具体请咨询商家的运费收取标准。
商品的验收及签收
1.包装问题/收到货，包装有损坏怎么处理
温情提示：收件时请检查包装是否完整，如发现包装严重破损，可当时拒收，并及时与销售客服联系。如发现数量不符，商品损坏、颜色差异等问题，请您在有效期限内与销售客服联系进行退货。若发现商品已损坏（由于配送引起的），应向物流配送人员说明情况，寻求解决。（注：在快递单上签字确认将被视为您认为商品外观无损，您的家人、门卫等签收视同本人签收。）（如涉及到需要退货的问题 ，麻烦及时联系在线客服进行沟通处理）
2.包裹错发/漏发
如您发现包裹发生错漏发的情况，请您在签收后24小时内及时联系商家的在线客服，并向客服提供信息，如您在联系商家之后没有得到回复或商家在承诺之后没有履行，请联系布艺家纺网客服，我们会帮您联系商家进行处理！
关于物流
1.物流时效
仓库会根据订单付款的先后顺序依次发货，但因快递配送存在天气、地域、交通工具及其它不可抗因素，实际到货时间需视物流情况，您可参考快递公司的物流时效。
2.如何查询物流进度
订单发货后，您将收到一封电子邮件，内含运单号，可以追踪您的包裹。
如果您已注册，也可以通过登录到您的帐户，选择个人中心——我的订单中查看物流单号以及物流进度。
退换货政策
1.退货和换货要求
布艺家纺网平台内的在线销售商品（成品帘区内的商品）支持7天无理由退换货服务，如您的商品出现问题，自签收之日起7日内均可享受无理由退换货服务。
在退换货前，请确保您要退换的商品是全新并没有被使用过，且仍然挂有全部布艺家纺网平台及商家的吊牌（请务必保证吊牌完好未剪下），不影响二次销售。对于不符合要求退回的商品，将直接拒收。感谢您的理解和配合！（定制类商品除质量问题均不支持七天无理由退换）。
退回商品时，请务必将发货单以及售后保障卡（填写好其中相关信息）连同商品一起寄回，否则将影响退货退款效率。
如果您还有其它疑问，请联系商家或发送邮件至customercare@buyijiafang.com联系我们的客服团队。
2.延迟退货
您必须收到订单的在7天之内把相关货品退还给我们。超过此期限后退还的货品将由 布艺家纺网平台 决定是否接受。
3.重复退货
我们为您提供灵活的退货政策，希望您能拥有便捷愉悦的网上购物体验。与此同时，我们会对顾客的退货次数进行记录，连续出现多次退货的现象会引起我们的注意，我们可能会拒绝您的退货请求，甚至关闭您的 布艺家纺网 账号。
退换货流程
1.退货流程
（1）签收后7天内请先与销售客服联系；
（2）协商后确认退货，进入个人中心-已付款订单，选中退货订单和商品，点击“申请退货”，等待审核通过后获取退货地址；
（3）将退货商品寄回，并在网上输入物流单号
（4）商家收到包裹后进行退款处理。
退款说明
1.退款方式，退款金额如何计算？退货运费的承担责任方，多久能收到退款
您的退款将以原路退回，或者以网上购物礼金的形式退还至您布艺家纺网账户。
在收到退货后，商家会在5个工作日内为您办理退款，办理成功后将您实际支付的订单金额（扣除优惠券和积分抵扣的优惠折扣）原路退还到您的原支付账户。
（1）因质量问题、包装破损、错漏发等非用户问题所产生的退换货，我们将承担换退货所产生的运费，退回时请先垫付运费，收到退货后商家将把运费打款到您指定的账户中；
（2）因用户个人原因所产生的退换货，由用户自行承担运费。
退款时间：商家会根据您的回寄运单号核实包裹是否退回仓库，在确认收到退回的商品后，商家会处理您的退款申请（温馨提示：退款为办理完成后3-5个工作日内到账。）
政策声明:
请确保所有您要退换的商品必须是全新、没有被使用过的，且仍然挂有全部布艺家纺网平台及商家的吊牌（请务必保证吊牌完好未剪下），不影响二次销售。对于不符合要求的商品，我们概不接受，并会原样寄回给顾客。感谢您的理解和配合！（定制类商品除质量问题均不支持七天无理由退换）。
换货差价处理
1.交易成功后，换货产生的差价如何处理
交易成功后，请联系销售客服进行换货处理。如您需要的窗帘价格高于您原先购买的价格，联系商家补齐差价后即可退换。如果您需要的窗帘价格低于您原先购买的价格，请提供您的支付宝账号/微信账号给商家，一般会在3-5工作日内进行退款处理。
普通用户第1笔订单消费成功即可自动成为会员，享受会员特权！
会员级别由积分决定，积分越高会员等级越高，享受到的会员权益越大。会员级别的升降均由系统自动处理，无需申请。
如何获得积分
完成注册
1、填写完整的个人信息
2、每天登陆（多次登录只算作一次）
3、完成每一次购买
积分的使用
购买商品时可用积分抵用相应的金额（每件商品最高积分抵用金额为100元）
优惠券使用
1、单笔订单只能使用1张优惠券，不支持同时使用多张，用券后差额不找零，不退回；
2、优惠券不能抵扣运费，只能抵扣商品金额。特价商品不可使用优惠券，与其他优惠不同享；
3、每张优惠券的使用条件请查看对应优惠券的使用说明；
4、请在有效期内使用优惠券，未使用的优惠券过期后，将自动作废；
优惠券失效
1、使用优惠券的订单，若产生退货，优惠券均不退回，退款金额按优惠后的小计金额退款；
2、优惠券严禁出售或转让，如经发现并证实的，该券将予以失效处理；
如需了解更多，请联系在线客服或拨打客服电话400-809-7866。
为了答谢布艺家纺网平台顾客，平台会持续推出丰富多彩的活动，请您随时关注布艺家纺网的官方微信公众号、微博等并积极参与，我们会第一时间为您推送平台活动信息，具体活动信息请以平台实时显示为准。
如遇到网站技术问题
请您通过电话咨询，邮箱反馈等方式及时联系客服团队；您也可前往“联系我们”页面，使用留言功能留下您的问题，我们的技术人员将竭力改善您的体验！
如您咨询商品上的问题，请联系商家。如您咨询与网站有关的问题，您可拨打服务热线400-809-7866，或发送邮件至customercare@buyijiafang.com，我们将竭诚为您服务。
我要发布
